Conditions générales d’achat

Les achats effectués dans la boutique en ligne Vitake.net sont soumis aux conditions générales d’achat énoncées dans le présent document. Ils sont considérés comme des ventes à distance selon la législation espagnole en vigueur.
Vitake.net est la propriété de Soan Pet Products S.L. avec adresse à San Jorge 1, 50001 Saragosse, CIF B99065542,, adresse e-mail: vitake@vitake.net. Inscrite au Registre du Commerce de Saragosse, volume 3266, folio 169, page Z-39028.
Le contrat d’achat est conclu lorsque, une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s), rempli tous les détails pour l’expédition et choisi le mode de paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de la commande. Soan Pet Products se réserve le droit de ne pas accepter une commande.
L’achat n’est possible et, par conséquent, le contrat n’est conclu que si les marchandises sont disponibles en stock. Dans tous les cas, la page indiquera toujours la disponibilité du stock.

Territoire d’application  

La boutique en ligne Vitake.net est active (dans sa section francophone) pour l’ensemble du territoire de la France metropolitaine et la Corse.

Prix

Tous les prix sont TTC-

Frais d’expédition

Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 79,00 € 

En cas de non-atteinte du montant minimum pour la livraison gratuite, les frais d’expédition facturés seront de 8,00 €.

Délais et conditions d’expédition

En fonction de votre situation géographique et des caractéristiques de la commande, nous sélectionnerons l’agence de transport la plus appropriée.

Les produits sont livrés correctement préparés et emballés, vous recevrez votre commande protégée par des emballages en carton et/ou en plastique en fonction des caractéristiques de la commande.

La grande majorité des commandes seront livrées dans les plus brefs délais indiqués dans chaque zone.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée dans la commande. N’oubliez pas que si vous préférez, pour des raisons d’horaires, nous pouvons livrer votre commande à n’importe quel endroit que vous indiquez, tel que votre lieu de travail, la maison d’un voisin, les locaux commerciaux, etc.

Les commandes sont préparées le jour même si elles ont été reçues / confirmées avant 15h30 du lundi au jeudi, avant 13h00 si elles ont été reçues / confirmées un vendredi. Sinon, elles seront préparées le lendemain.

Dans tous les cas, nous nous référons toujours, tant pour le départ des marchandises que pour leur livraison, aux jours ouvrables. Les livraisons se font du lundi au vendredi. Il n’y a pas des livraisons le week-end ou les jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de l’agence avec les détails de votre envoi et le contact au cas où vous voudriez les contacter pour clarifier tout problème lié à votre envoi.

Si vous êtes absent, l’agence laissera une note de passage et tentera une deuxième livraison le lendemain. Il est préférable de les contacter.

Modes de paiement

  1. Carte bancaire (crédit ou débit) VISA, Mastercard, 4B, American Express, ...
    Pour plus de rapidité et de facilité, nous vous recommandons d’utiliser le paiement par carte bancaire. Dès que le paiement a été traité, nous pouvons commencer à préparer votre commande. Ce service de paiement est fourni directement par Caixabank sous un serveur 100% sécurisé.  Soan Pet Products décline toute responsabilité quant à la confidentialité et à la sécurité des informations et données fournies par le client à l’occasion du paiement de ses achats électroniques par carte bancaire, dans la mesure où le traitement de ces informations et données n’est pas exclusivement sous le contrôle de notre société.
  2. PayPal. Le paiement avec PayPal entraîne un supplément de 2%.
  3. Virement bancaire ou dépôt
    Dans notre compte CaixaBank ES21-2100-4518-57-2200067417 
    Il ne commencera à traiter qu’une fois que l’argent sera sur notre compte. Si vous optez pour ce système de paiement, vous devez indiquer clairement le numéro de commande que vous recevrez par courrier une fois la commande confirmée. 

Service après-vente et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous, en tant qu’acheteur, disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires.
Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
Le produit retourné doit arriver à nos installations en parfait état. Il doit être retourné dans l’emballage d’origine ou un emballage similaire qui protège adéquatement la marchandise pendant le transport.
Une fois que nous avons vérifié que le matériel retourné est arrivé en parfait état, votre argent sera remboursé par virement bancaire sur le compte que vous indiquez ou sur la carte de crédit.
Aucun retour ne sera accepté après 14 jours suivant la réception de la commande.
En cas de panne, vous devez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la commande. Si vous constatez clairement une casse au moment de la réception de la commande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur afin d’accélérer les procédures, en nous en informant ultérieurement par téléphone ou par e-mail.
Nous remplacerons le produit endommagé par un nouveau sans frais pour vous.
Si vous souhaitez échanger une pièce contre une autre, la procédure de correction de l’erreur sera la même. Si l’erreur s’est produite lors de la passation de la commande par le client, elle sera traitée comme un retrait couvrant les frais de la modification aux frais du client. Si l’erreur s’est produite dans la préparation de la commande, elle sera traitée comme une panne, c’est-à-dire que les frais seront à la charge de Soan Pet Products.
Nous vous suggérons de toujours vérifier qu’il s’agit du bon produit que vous avez commandé avant d’ouvrir un conteneur. Si le produit est erroné et que vous procédez à son ouverture, nous ne pourrions pas nous occuper de son remplacement.

Protection des données 

La politique de confidentialité a été développée conformément aux dispositions de LO 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et aux recommandations du groupe européen de l’article 29 2/2001 du 17 mai et 1/1999 du 23 février et conformément à la directive 95/47 / CE du Parlement européen.
Soan Pet Products vous informe que vos données personnelles seront ajoutées à un fichier dont vous êtes propriétaire. Il est entendu que ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur et nous autorisent expressément à les enregistrer dans notre base de données.
Les données personnelles obtenues de l’utilisateur seront strictement limitées aux informations nécessaires pour l’identifier et fournir le service. Ces données ne seront transmises à aucune organisation, publique ou privée, et resteront sous la responsabilité de Soan Pet Products, s.l. Les personnes intéressées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par e-mail: vitake@vitake.net
Afin de pouvoir vous fournir nos services, nous pouvons être obligés de fournir certaines données – telles que le nom, l’adresse ou le numéro de téléphone – à d’autres sociétés impliquées dans la fourniture du service (telles que la société de transport) ou d’utiliser vos données pour vous contacter pour des questions liées à votre commande. Lorsque vous vous inscrivez sur www.vitake.net, vous acceptez de nous fournir des informations véridiques concernant vos données.
Les transactions de paiement, par carte de crédit, sont effectuées dans un environnement sécurisé. Les détails de votre carte sont envoyés directement au serveur de votre banque où ils seront traités avec votre accord. Soan Pet Products n’a à aucun moment accès aux détails de votre carte de crédit.
En vous inscrivant sur notre site Web, vous nous autorisez explicitement à vous envoyer des communications occasionnelles sur des offres ou des nouvelles commerciales ou des produits de notre société susceptibles de vous intéresser.
Soan Pet Products se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter aux changements ou aux développements législatifs ou jurisprudentiels qui pourraient survenir, toujours en tenant compte des intérêts légaux du consommateur.

Politique de cookies  

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Législation et juridiction

Les présentes conditions d’achat sont régies et interprétées conformément à la loi espagnole. Pour la résolution de tous les litiges ou problèmes liés à ce site, les parties se soumettent expressément à la loi espagnole. Les Cours et Tribunaux de Saragosse sont compétents pour résoudre tout conflit.

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